封面新聞記者 宋瀟
日前，一名女子爆料稱，在武漢江漢路步行街一家糕點店，購買5塊雪花酥花費681元，找商家退款卻被拒一事，讓“雪花酥刺客”的話題沖上熱搜。
此前，封面新聞曾報道，成都有景區(qū)景點售賣雪花酥的店鋪，將價格標簽擺放在不明顯位置，讓不少游客購買后大呼遭遇“天價雪花酥”。
4月11日，看到“雪花酥刺客”的話題后，成都市民高女士告訴記者，她在都江堰某點心店購買雪花酥退款的糾紛也還沒有解決。她希望，通過類似的情況，可以讓更多消費者以及相關(guān)部門注意到雪花酥價格過高的問題，“錢我不指望能退了，就是想給大家提個醒?！?/span>
以為25元實付681元
當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已立案調(diào)查
據(jù)極目新聞報道，4月7日，武漢市民翟女士的親戚逛江漢路步行街一家名為“一封情酥”的糕點店時，購買了雪花酥。
翟女士購買5塊雪花酥，以為25元，實付681元。
擺在店里的糕點每塊約巴掌大小。一位店員說：“一塊5塊錢?！彼麄冊俅未_認地問了一句：“那我們買5塊就是25塊錢？”對方回答：“是的?！比欢麄兲暨x好5塊糕點并稱重結(jié)賬時，卻被要求支付681.4元。原本以為只需花費25元，實際花費卻高達681.4元。這讓翟女士一家無法接受，當場要求退款退貨。雙方發(fā)生爭執(zhí)，并引來不少圍觀者。
最后，一名店員過來給她辦了退款?！半m然最后還是退了款，但這一經(jīng)歷讓我的家人在武漢留下了很不好的印象?！?/span>
游客在網(wǎng)絡(luò)平臺上反映武漢“一封情酥”點心店的雪花酥價格太貴
翟女士還在小紅書等社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有很多關(guān)于這家店的“避坑帖”，經(jīng)歷跟她的差不多，有網(wǎng)友分享稱，店里不明碼標價，店員全程對價格含糊不清，誘導(dǎo)顧客以為一塊櫻花酥是十幾元，掃碼付款后才知道付了500多元。
據(jù)了解，目前武漢當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已對“一封情酥”門店立案調(diào)查，涉事門店已暫停營業(yè)并進行內(nèi)部自查。
“雪花酥刺客”反復(fù)出現(xiàn)
是明碼標價還是消費欺詐？
無獨有偶，成都市民高女士曾在都江堰南橋某糕點鋪購買了兩坨雪花酥，一開始她問商家價格，對方告知她是12.8元，她心想，12.8元一塊的話其實比較便宜，不承想結(jié)賬的時候，金額顯示為185元。
成都市民高女士反映都江堰南橋某糕點鋪雪花酥太貴（受訪者提供）
她以為這些雪花酥是12.8元一塊或者一斤，但商家卻說是12.8元一兩，她想退款，被告知在稱重的時候已經(jīng)切了，不能退。
最后，高女士撥打12345市長熱線投訴，工作人員告訴她經(jīng)調(diào)查，商家是有明碼標價的，讓她下次購買的時候注意一些。
高女士認為，商家在這個過程中玩了“小心機”，因為游客如果在結(jié)賬時候覺得貴想退款的話，雪花酥已經(jīng)被切掉了，商家會以不能復(fù)原為由不退款。
記者注意到，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，類似反映“雪花酥刺客”的問題還有不少，有游客稱，雪花酥的價格到底貴不貴，不同地方的情況還不一樣，既然商家是明碼標價，消費者可以選擇買或者不買，“要是覺得貴可以不買，買了之后要退款，商家也很難辦。”也有網(wǎng)友表示，實際情況中，如果消費者購買雪花酥后覺得貴，往往會出于面子和不想與商家過多爭執(zhí)的心理，選擇吃“啞巴虧”。
高女士也告訴記者，她希望通過類似的投訴，可以給更多人提個醒，讓他們在購買雪花酥的時候“留個心眼”。
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