郵遞兩盒月餅，6天后查詢?nèi)晕此偷?。一查發(fā)現(xiàn)，居然已經(jīng)被退回，而快遞公司稱目的地?zé)o派送點。江都區(qū)居民曾先生遭遇這樣的事情，與快遞公司交涉，對方只愿意退回郵費30元，不愿意賠償其他費用。
快遞月餅未送到
一查原來已被退回
據(jù)曾先生介紹，9月8日，他通過江都區(qū)某快遞公司，給遠(yuǎn)在江西的親人寄了兩盒月餅。按照正常速度，應(yīng)該兩三天就到了，可他等了一個星期，中秋早已過了，月餅仍未到達(dá)。
9月14日，曾先生到快遞公司郵寄點查詢時，才發(fā)現(xiàn)月餅寄到江西后又被退回來了。原來，江西黎川縣沒有該公司的快遞點。當(dāng)這個包裹寄到附近地點南豐縣城后，快遞公司沒有把包裹寄到黎川，也沒有把這種情況及時告知寄件人或收件人，更沒有征求寄件人和收件人的意見，直接將包裹退回到了江都。
快遞公司只愿退郵費
消協(xié)協(xié)調(diào)賠200元
氣憤的曾先生找到快遞公司，要求賠償郵寄費和月餅的費用共360元，而快遞公司只同意退回郵寄費30元，其余的費用拒絕給予賠償。
交涉無果，曾先生只好求助于江都區(qū)消協(xié)。消協(xié)工作人員對此事進(jìn)行了調(diào)查、核實，認(rèn)為該快遞公司在快遞工作中存在著失職，沒有履行及時告知的義務(wù)，這起糾紛商家存在過錯，應(yīng)該負(fù)責(zé)。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，雖然快遞公司愿意賠償郵寄費用，但月餅超過時限仍未寄到，給消費者造成了一定的損失，應(yīng)該給予一定的賠償。經(jīng)過消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)，最終商家同意賠償200元，并賠禮道歉。通訊員 黃曉蓉 萬廣前 見習(xí)記者 劉旺 記者 嵇尚東
消協(xié)提醒
寄快件前仔細(xì)查看托運(yùn)單
江都區(qū)消協(xié)提醒，寄快件要詳細(xì)了解服務(wù)合同。消費者快遞物品之前要仔細(xì)查看托運(yùn)單，并詳細(xì)閱讀背后的條款內(nèi)容。
填寫快遞單子時，寄運(yùn)貨物的種類、數(shù)量、名稱、價值一定要填寫清楚，對貴重物品盡量選擇保價方式托運(yùn)，只有經(jīng)過保價后才能獲得等價賠償，具有特殊紀(jì)念意義的物品最好不要選擇快遞方式。
遇到問題及時維權(quán)。消費者在接受快遞服務(wù)時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向業(yè)務(wù)員、快遞公司或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)反映，同時要保留好快遞服務(wù)憑證，以便于維護(hù)合法權(quán)益
來源：揚(yáng)州新聞網(wǎng)-揚(yáng)州晚報