17日，淮安市徐小姐在樂天瑪特樓下的85℃買了七組“北海道戚風(fēng)蛋糕”，價值84元。18日晚，分給朋友們吃時，其中一位朋友發(fā)現(xiàn)，在蛋糕邊緣，靠近包裝紙盒壁處，嵌著一塊黑色的東西，仔細(xì)一看居然是只黑色的蟲子——這只蟲子分明就是被做進(jìn)了蛋糕中。朋友們都很緊張，對于吃下的三組蛋糕感到相當(dāng)惡心，至于剩下沒有拆封四組蛋糕，也再無心思下咽。
接到徐小姐的投訴，為了進(jìn)一步證實情況，記者查看了徐小姐手中保留的“證據(jù)”，發(fā)現(xiàn)確實如徐小姐所說，這塊蛋糕里真真兒地“躺”了一只小黑蟲。這塊蛋糕的生產(chǎn)日期是2011年10月17日，保質(zhì)期到18日，其他幾組蛋糕也是同一日生產(chǎn)的。
據(jù)徐小姐介紹，吃到蟲子后，徐小姐和朋友們當(dāng)即找到了85°C，希望他們給個說法。為了不影響店里的生意，徐小姐等人并沒有將事情鬧大，只是找到了店里的工作人員要求賠償這7組蛋糕的錢，但是工作人員的答復(fù)讓徐小姐等人很吃驚，他們堅持這是廠家的質(zhì)量問題，蛋糕不是門店現(xiàn)做的，不能給予賠償;剩下的四組蛋糕可以退掉，也可以賠償40元的蛋糕劵。徐小姐和朋友們覺得這種處理方式不能讓他們滿意：這些蛋糕是廠家生產(chǎn)的，但是是在門店銷售的，有什么理由不賠償，而且他們吃了有問題的蛋糕，沒讓店里以一賠十就不錯了，現(xiàn)在卻連賠償這7組蛋糕的錢都做不到。爭執(zhí)的過程中，店員居然還冒出了“這個事情可能是蛋糕本身的問題，也可能是外部原因”、“你們吃了三組蛋糕，又不是每一組里面都有蟲，所以說不可能賠償你們吃掉的三組蛋糕的錢”這樣推卸責(zé)任的話。徐小姐等當(dāng)事人認(rèn)為，店家分明就是想把責(zé)任推給他們——只要是有一點眼力的人都可以看出，這只小黑蟲是生產(chǎn)過程中被做進(jìn)蛋糕的，根本不可能是吃的時候飛上去的!由于店家負(fù)責(zé)人不在，雙方一時沒有達(dá)成一致的處理意見，工作人員讓徐小姐等人第二天到店里找負(fù)責(zé)人協(xié)商。
19日上午11點，在記者的陪同下，徐小姐和朋友又來到了85°C，恰巧碰見了另一位來維權(quán)的吳先生。原來吳先生前一天晚在85°C買了一杯奶茶，喝的時候居然也發(fā)現(xiàn)了一只蟲子。吳先生的維權(quán)意識很強(qiáng)，當(dāng)天特意約來了媒體的朋友，要店家給個說法，但是店家居然給出了“這些是有糖分的食物，混進(jìn)去一些蟲子也在所難免”的回應(yīng)。店家看到徐小姐也過來了，干脆就不搭理他們了，聲稱不營業(yè)了?？煽吹狡渌櫩瓦€在店里進(jìn)進(jìn)出出，徐小姐和朋友們很是惱火，“難道就是對我們不營業(yè)了嗎?!”店里的負(fù)責(zé)人依舊堅持前一天的處理方法，說如果徐小姐等當(dāng)事人還不滿意，只能等待消協(xié)來協(xié)調(diào)。
徐小姐和吳先生打算就此事聯(lián)系有關(guān)部門，希望最終能有一個滿意的結(jié)果，我們也將對此事繼續(xù)關(guān)注。