特意為母親訂的生日蛋糕卻沒按時送。顧客為此投訴店家,讓“孝心”遲了到。
家住東西湖區(qū)的尤義仁投訴,他母親今年80大壽,因他需提前回北京工作,特意在走馬嶺尚宇蛋糕店,訂了壽糕和鮮花為表孝心,并付了全款200元。為給母親一份驚喜,他事先未告知家人,大壽當天,全家在吃生日宴時,他打電話給母親拜壽,并問是否收到了兒子的孝心。老母親埋怨說,并沒收到他訂的壽糕和鮮花。他再打電話向店家一問,店方說將時間記錯了,答應晚飯前一定把蛋糕和鮮花送到。
因店家拒絕賠償,顧客就將店家告到工商部門。
走馬嶺工商所核實投訴后進行了調解,店家日前同意:退200元蛋糕錢,另出400元作為安慰費。
