訊 日前，市民馬先生高高興地買(mǎi)了一盒費(fèi)列羅榛果威化巧克力準(zhǔn)備送給一個(gè)懷孕四個(gè)月的朋友，不想一盒24粒巧克力中大約有一半都出現(xiàn)了類(lèi)似發(fā)霉的灰白色斑點(diǎn)。
對(duì)此，馬先生立即與門(mén)店負(fù)責(zé)人協(xié)商，但最終并未達(dá)成令雙方滿(mǎn)意的結(jié)果。
事件：約一半巧克力疑似發(fā)霉
馬先生將巧克力拿給記者看，其表面有一些灰白色的小顆粒，看起來(lái)極似霉點(diǎn)。記者又拆開(kāi)幾枚觀察，表面都長(zhǎng)了不同數(shù)量的灰白色顆粒。一盒24枚，大約有一半都出現(xiàn)了類(lèi)似的情況。從馬先生出示的購(gòu)物小票中得知，這盒巧克力是13號(hào)在江寧一家超市買(mǎi)的，售價(jià)105元。當(dāng)記者問(wèn)及巧克力的生產(chǎn)日期時(shí)，馬先生表示不清楚。因馬先生帶來(lái)的巧克力包裝盒不完整，記者從現(xiàn)有的包裝盒上也并未找到生產(chǎn)日期。費(fèi)列羅南京辦事處的張小姐看到產(chǎn)品后，稱(chēng)可判斷出是今年8月生產(chǎn)的，沒(méi)有過(guò)期的問(wèn)題。
記者在百度上輸入“費(fèi)列羅 投訴”，發(fā)現(xiàn)此前還有一則《費(fèi)列羅巧克力陷蛆蟲(chóng)門(mén) 消費(fèi)者投訴企業(yè)推卸責(zé)任》的新聞。
廠(chǎng)家：溫差導(dǎo)致可可球脫脂
對(duì)此，費(fèi)列羅南京辦事處的張小姐解釋?zhuān)煽肆Ρ砻娴幕野咨w粒是在運(yùn)送途中遇到溫差出現(xiàn)的，并非發(fā)霉。張小姐說(shuō)，中國(guó)的費(fèi)列羅巧克力都是從意大利運(yùn)送來(lái)的，運(yùn)送途中巧克力處于零下20攝氏度的環(huán)境，到達(dá)之后又被置于常溫中，其間經(jīng)歷的溫差導(dǎo)致巧克力中的可可球脫脂，就是現(xiàn)在所看到的灰白色顆粒。張小姐帶來(lái)的另外一盒同批次的巧克力，卻并未出現(xiàn)灰白色顆粒。張小姐說(shuō)，這和運(yùn)輸途中經(jīng)歷的環(huán)境不同有關(guān)。又據(jù)馬先生反映，他在超市要求費(fèi)列羅促銷(xiāo)小姐食用有灰白顆粒的巧克力時(shí)，卻被拒絕了。
顧客：要求一賠十
頭一次遇到這樣的事情，馬先生堅(jiān)持認(rèn)為這是巧克力發(fā)霉，要求廠(chǎng)家以一賠十。“我本來(lái)是買(mǎi)來(lái)送人的，幸虧事先打開(kāi)看看，不然送個(gè)發(fā)霉的東西給懷孕的朋友，該會(huì)出現(xiàn)什么樣的后果??？”馬先生提到這事顯得十分氣憤。雖然廠(chǎng)家一直解釋灰白色顆粒不是霉斑，但記者又讓其他幾位市民看了看，他們的第一反應(yīng)都以為是發(fā)了霉。
律師：是否發(fā)霉需經(jīng)第三方認(rèn)證
江蘇法馭律師事務(wù)所的霍國(guó)平律師表示，消費(fèi)者若能證明巧克力發(fā)霉，則根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是可以要求廠(chǎng)家一賠十的。如果不能通過(guò)第三方證明巧克力發(fā)霉，則可與廠(chǎng)家協(xié)商解決。此事到底會(huì)怎樣解決？龍虎網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。