訊 省工商局決定依托省科學(xué)院食品安全研究中心，建立食品質(zhì)量監(jiān)測中心，并在鄭州、洛陽、鶴壁、漯河、信陽五個地市設(shè)立食品質(zhì)量監(jiān)測分中心。“兩站五進(jìn)”工程將使使投訴網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省。
隨著食品安全事故的逐漸增多，消費者安全咋保障？出現(xiàn)問題又該如何維權(quán)？記者從省工商局了解到，為維護(hù)消費者的合法權(quán)益，全省工商部門將圍繞人民群眾關(guān)注的市場熱點和難點問題，辦好幾件實事，把保障和改善民生的要求落到實處。
河南鄭州等五地市將設(shè)食品監(jiān)測中心
近年來，食品安全問題頻發(fā)，如何維護(hù)食品消費安全、維護(hù)人民群眾的根本利益呢？省工商局局長董廣峰介紹，為了把好食品質(zhì)量關(guān)，省工商局決定依托省科學(xué)院食品安全研究中心，建立食品質(zhì)量監(jiān)測中心，并在鄭州、洛陽、鶴壁、漯河、信陽五個地市設(shè)立食品質(zhì)量監(jiān)測分中心。
為提升工商機關(guān)食品檢測權(quán)威和食品安全監(jiān)管效能，省工商局食品質(zhì)量監(jiān)測中心負(fù)責(zé)各分中心的人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各分中心按照省局和市局的安排部署，對全省流通領(lǐng)域食品分批分樣進(jìn)行質(zhì)量檢測。對于檢測合格的食品，準(zhǔn)予上市流通；對于檢測不合格的食品，送交省局檢測中心或其他權(quán)威檢測部門確認(rèn)后，下架退市。
董廣峰還表示，全省工商還將繼續(xù)深入開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治，依法嚴(yán)厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”名義銷售不合格和假冒偽劣商品等違法行為，切實維護(hù)家電商品市場秩序。
定期提供消費者申訴投訴的熱點問題
消費是促進(jìn)經(jīng)濟增長的“三駕馬車”之一。只有消費者合法權(quán)益得到及時保護(hù)，提升消費信心，擴大消費規(guī)模，引導(dǎo)人民群眾合理消費，科學(xué)消費，才能充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的拉動作用。
為此，省工商局、省消協(xié)將定期提供消費者申訴投訴的熱點問題，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙和大屏幕等載體發(fā)布消費警示，增強消費者自我防范意識，提升消費者的維權(quán)能力。與此同時，他們還將及時準(zhǔn)確地向廣大消費者提供消費信息服務(wù)，從而減少消費行為的盲目性，提升消費的層次和水平，引導(dǎo)科學(xué)消費。
董廣峰還表示，他們將認(rèn)真做好消費者投訴舉報處理工作，加大對侵害消費者權(quán)益案件的查處力度，著力保護(hù)消費者合法權(quán)益。
“兩站五進(jìn)”工程將使消費投訴網(wǎng)絡(luò)省內(nèi)全覆蓋
農(nóng)村消費者權(quán)益受侵害向誰投訴？偏遠(yuǎn)山區(qū)的消費者該咋維權(quán)？董廣峰表示，“兩站五進(jìn)”工程將使這些問題逐步得到解決。
下一步，他們將在全省城鄉(xiāng)全面建立“消費者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站”，使消費者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)市場、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)。各級工商部門將按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、注重實效的原則，實事求是，因地制宜，扎實推進(jìn)“兩站五進(jìn)”工程，逐步實現(xiàn)農(nóng)村村鎮(zhèn)和城市社區(qū)“消費者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站”組織網(wǎng)絡(luò)和工作網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
與此同時，各地還將健全“兩站”申(投)訴受理制度、所站聯(lián)系制度、工作例會制度、信息報送制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度和信息化網(wǎng)絡(luò)體系，推進(jìn)“兩站”規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高處理消費者投訴的質(zhì)量和效率。
結(jié)合當(dāng)前的形勢，董廣峰表示，全省工商將加大對大型糧油批發(fā)市場、農(nóng)副產(chǎn)品市場、商場、超市的糧油制品經(jīng)營者、農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)、商戶及加油站點的檢查力度，嚴(yán)厲查處以次充好、以假充真、摻雜使假、缺斤少兩、欺行霸市等違法經(jīng)營行為，確保發(fā)展生產(chǎn)、保障供應(yīng)和穩(wěn)定價格各項措施落到實處。
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