去年10月份，紹興縣柯橋城區(qū)的一位張先生在紹興縣柯橋一家名為雪貝爾的蛋糕店辦了一張200元的消費(fèi)卡，用到現(xiàn)在還有100多元。
前幾天，張先生去蛋糕店里買蛋糕，可走到店門口一看，卻發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)沒有了，連蛋糕店的牌子都拆了，里面正在裝修。他又到另一家連鎖店去，發(fā)現(xiàn)也關(guān)門了。
張?jiān)诘案獾觊T口還碰到了另外幾位消費(fèi)者，他們也都是辦理了消費(fèi)卡的，大家都很擔(dān)心這店就這么關(guān)門了，手中的充值卡會變成廢紙。我們認(rèn)為如果店方因?yàn)楦鞣N原因不開店了，那么也應(yīng)該處理好消費(fèi)者手中的消費(fèi)卡，而且我們在辦理消費(fèi)卡的時候都留下了電話號碼，店家應(yīng)該主動通知我們啊。
“好像是1月底關(guān)門的。”旁邊的一位商戶說，這家店其實(shí)生意不錯，來店里買蛋糕的市民挺多的，至于為什么關(guān)門他們也不是很清楚，不過聽說好像在關(guān)門前曾經(jīng)登報聲明過，1月底陸續(xù)有市民前來辦理退卡手續(xù)，但還是有很多市民不知情，拿著消費(fèi)卡來買蛋糕，結(jié)果吃了閉門羹。
這位好心的商戶還主動提供了他所知道雪貝爾蛋糕店負(fù)責(zé)人的電話，但遺憾的是該電話已經(jīng)停機(jī)。這位商戶還透露稱，聽說雪貝爾是被新天烘焙給兼并了，這里以后就是新天烘焙門店了。
隨后又找到新天烘焙的負(fù)責(zé)人，其表示他們確實(shí)已經(jīng)盤下了雪貝爾在柯橋的3家蛋糕店門面，不過并不是外界理解的兼并，因?yàn)殡p方在合同里寫得很清楚，新天烘焙不負(fù)責(zé)雪貝爾發(fā)出的任何消費(fèi)卡、充值卡，所有消費(fèi)卡由雪貝爾自己負(fù)責(zé)處理。
據(jù)新天烘焙的負(fù)責(zé)人稱，他們的新店在3月初就要開業(yè)了，站在消費(fèi)者立場他們很理解持有消費(fèi)卡的市民心情，他們也很想妥善處理此事，但店里的新系統(tǒng)和雪貝爾的消費(fèi)卡不兼容，他們也暫時沒有辦法處理此事。
