對許多消費者來說,想加盟個蛋糕店,做,怕高昂加盟費開了死賠錢;不做,則實在眼饞蛋糕店的生意。對多數蛋糕品牌來說,開拓加盟業(yè)務,做,怕做得太亂毀了品牌;不做,則等于放棄一條品牌迅速擴張的捷徑??芍^,左也為難,右也為難。
目前,為了解決這一問題,省內多家烘焙業(yè)巨頭依據自家品牌狀況,推出了革新式的加盟方式,希望能借此真正開拓品牌擴張之路。
坎坷1:加盟者的義務需盡
“我們絕不保證加盟商,在多長時間能掙多少錢”,對眾多想加盟的人來說,掙錢是他們的根本目的??墒?,加盟一個品牌蛋糕店,一年就能掙多少錢,對西薩、金門餅家等知名品牌負責人來說,這些都是無法保證的未知數。
在金門餅家總經理鄭全根看來,如果有人告訴加盟者,他能保證人家投資多少錢,在一兩年內就能收回成本,“這和天橋邊上江湖術士賣大力丸一樣的不可信”。
鄭全根旗幟鮮明地認為,對于蛋糕業(yè)來說,加盟店只能走配送之路,一定能讓加盟商自己培養(yǎng)烘焙師,即便是由企業(yè)提供原料也不行。“質量、口感都無法保證”,鄭全根說。
加盟金門餅家的模式是,認可其經營理念,支付數萬元加盟費后,公司統(tǒng)一設計裝修、培訓,然后公司配貨,店面銷售。經營模式都一樣,為什么不能按自營店給加盟店一個盈利預估呢?鄭全根說,在服務行業(yè),人的因素不可小覷。
比如顧客買一蛋糕,剛出門摔了一跤,蛋糕摔壞了。他返回店中,請店里給想辦法解決。一般會有三種情況出現:一種是幫顧客修一修,不收錢或少收錢;另一種是重做一個,收相當少的錢;最后還是重做一個,卻要顧客按原價買回。今后這個顧客會光顧哪家店的生意,不言而喻。
鄭全根說,做加盟突發(fā)事件太多,對品牌擁有者來說,他們能為加盟商所做的是盡可能全面地制定標準化管理模式、監(jiān)督體制等明確的方向和目標。至于成敗,最終的決定權,還在于他們能不能嚴格執(zhí)行,盡到自己應盡的義務,維護品牌形象。
坎坷2:加盟者的權利得保
而對西薩來說,加盟者要盡的義務,實際上可以根據一整套的管理系統(tǒng)來實現。
目前的西薩加盟事業(yè),要求加盟費一定要交,且所需不菲;所有員工則必須參加培訓,且耗時不短;可以有現烤的空間,但原料必須使用廠商供應。最關鍵的一點是,財務權必須在公司,也就是說每日的營業(yè)額必須上交,然后再按時按量給加盟商返款。
西薩的目標是在鄭州開夠100家店,要達到這個數額,加盟是必須要走的路。“加盟就是一把雙刃劍”,加盟做得好,可能一步就是天堂;做得不好,品牌形象被抹黑,重樹將是一個更龐大的工程。因此,“店面臟亂差,重罰;服務達不到要求,重罰……”西薩制定了一系列的標準化流程,加盟者的每一步都必須嚴格按照這一流程操作,否則嚴懲不貸。
