消費(fèi)者：貝因美奶粉驚現(xiàn)“異物”
近日，本網(wǎng)接到湖北省大冶市消費(fèi)者金女士投訴稱，其于2009年3月1日在其所在城市一家名牌奶粉專賣店購(gòu)買了兩聽貝因美冠軍寶貝第一段奶粉。金女士告訴記者，在食用奶粉的第三天，竟然發(fā)現(xiàn)奶粉的桶內(nèi)壁有長(zhǎng)大約五六厘米的膠狀物，白色的，就粘在桶壁上。在發(fā)現(xiàn)膠狀物后，金女士即刻撥打貝因美集團(tuán)聯(lián)系電話，可是電話一直無(wú)法接通?！拔艺也坏綇S家，只好打電話到奶粉專賣店，要求更換奶粉，可是專賣店的負(fù)責(zé)人告訴我，他要跟廠家聯(lián)系，在廠家允許的情況下，才能給我更換，就這樣讓我等消息?！?/P>
金女士倍感無(wú)奈的跟記者說(shuō)：“那天我的寶寶吃完奶粉就吐了，所以特別的緊張，很擔(dān)心。終于幾經(jīng)周折聯(lián)系到了貝因美奶粉在黃石的代理商，可是代理商的工作人員也就是問我買的奶粉的批號(hào)還有生產(chǎn)日期，就讓我等消息了，處理完畢會(huì)給我答復(fù)?！比欢恢艿臅r(shí)間過(guò)去了，貝因美奶粉在黃石的代理商的回復(fù)卻了無(wú)音訊。之后金女士又找到了奶粉專賣店，在幾經(jīng)協(xié)商的情況下，專賣店負(fù)責(zé)人才答應(yīng)給其更換一聽奶粉?！暗搅爽F(xiàn)在已經(jīng)不再是要不要換奶粉的問題，他們的做法不得不讓我懷疑專家專賣店是否是通過(guò)合法正規(guī)的進(jìn)貨渠來(lái)進(jìn)奶粉的！”金女士很是擔(dān)心的跟記者說(shuō)自己此時(shí)的感受。
廠家：奶粉出現(xiàn)“異物”，是包裝上的問題
接到金女士的投訴后，記者即刻與浙江貝因美科工貿(mào)股份有限公司取得了聯(lián)系。翌日，該公司媒介中心的徐先生給出了回復(fù)：我司獲息，經(jīng)核實(shí)，該投訴我司已與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并達(dá)成一致共識(shí)。
徐先生還表示，奶粉桶壁上會(huì)出現(xiàn)白色膠狀物，一般都是包裝上的問題，奶粉質(zhì)量是不會(huì)有問題的，而對(duì)于生產(chǎn)工藝的流程，其也不太清楚，因此也不能解釋為何會(huì)出現(xiàn)白色膠狀物。
當(dāng)記者問及金女士所擔(dān)憂的問題，湖北省大冶市的貝因美奶粉專賣店的奶粉進(jìn)貨渠道是否正規(guī)，徐先生如是說(shuō)：該專賣店的進(jìn)貨渠道一定是正規(guī)的，當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商進(jìn)行確認(rèn)，也就是有客服人員進(jìn)行售后的工作，這就說(shuō)明進(jìn)貨都是按照公司的流程來(lái)進(jìn)行的。
質(zhì)量協(xié)會(huì)：有異物的奶粉屬不合格產(chǎn)品
針對(duì)此事，記者聯(lián)系了福建省質(zhì)量協(xié)會(huì)，質(zhì)量部辦公室的雷副主任告知記者，奶粉生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)與加工基地都是密封的，即使是工廠的工作人員出入也有嚴(yán)格的限定，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格衛(wèi)生處理和消毒，按照嚴(yán)格生產(chǎn)流程生產(chǎn)出來(lái)的奶粉是不會(huì)出現(xiàn)白色膠狀物。除非企業(yè)在生產(chǎn)管理上不嚴(yán)謹(jǐn)，才會(huì)造成奶粉出現(xiàn)“異物”。同時(shí)，雷副主任還表示：我國(guó)的奶粉標(biāo)準(zhǔn)是不允許有任何異物，也就是說(shuō)有異物的奶粉是屬不合格產(chǎn)品。
消協(xié)：?jiǎn)栴}奶粉，應(yīng)及時(shí)停止飲用，保留證據(jù)，以便維權(quán)
市消協(xié)工作人員告訴記者，消費(fèi)者購(gòu)買奶粉一定要到正規(guī)的商場(chǎng)或者乳制品制定銷售地點(diǎn)，選購(gòu)包裝完整，標(biāo)識(shí)有商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)日期、批號(hào)、保存期限等的奶粉。工作人員還向記者介紹了幾個(gè)辨別真?zhèn)文谭鄣募记?。?jù)介紹，真假奶粉在手感上就會(huì)存在很大的區(qū)別，真奶粉質(zhì)地細(xì)膩，用手機(jī)捏住奶粉包裝袋來(lái)回摩擦?xí)l(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉由于摻有綿白糖、葡萄糖成分，顆粒較粗，會(huì)發(fā)出“沙沙”的流動(dòng)聲。真奶粉是呈天然乳黃色的有牛奶特有的乳香味，相對(duì)來(lái)說(shuō)假奶粉顯得較白，有結(jié)晶和光澤，乳香甚微，甚至沒有乳香味。另外還可以在沖牛奶時(shí)的溶解速度來(lái)辨別奶粉的真?zhèn)?，真奶粉用冷開水沖，需經(jīng)攪拌才能溶解成乳白色渾濁液，用熱開水沖時(shí)，真奶粉形成懸漂物上浮，攪拌之初會(huì)黏住調(diào)羹，而假奶粉用冷開水沖，不經(jīng)攪拌即能自動(dòng)溶解或發(fā)生沉淀。用熱開水沖時(shí)，慘假奶粉溶解迅速，沒有天然乳汁的香味。
消協(xié)工作人員在此提醒廣大消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)有“異物”的問題奶粉，應(yīng)及時(shí)停止飲用，保存相關(guān)證據(jù)，同時(shí)將問題奶粉送到相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，以便更好的維護(hù)自己權(quán)益。
在記者的協(xié)調(diào)下，貝因美集團(tuán)已經(jīng)為消費(fèi)者更換了奶粉。(來(lái)源：福建質(zhì)量新聞網(wǎng))