原本想高高興興地給老人過個(gè)生日，沒想到訂購的生日蛋糕掃了興……2月1日，市民王先生購買的8寸蛋糕竟縮水近1寸，而蛋糕店卻聲稱，這是全國通用標(biāo)準(zhǔn)，概不退貨。氣憤不已的王先生將此事投訴至市工商局12315申訴舉報(bào)中心。
1月31日，市民王先生為了給父親慶祝生日，在市區(qū)一家蛋糕店預(yù)訂了一個(gè)標(biāo)注為8寸大小的生日蛋糕。2月1日上午，王先生的妻子憑票據(jù)領(lǐng)取了蛋糕。結(jié)果中午王先生發(fā)現(xiàn)蛋糕很小，沒有自己在店里選購時(shí)那個(gè)樣品蛋糕大，根本達(dá)不到8寸。王先生說：“8寸相當(dāng)于26.6厘米，而我用尺子量的蛋糕直徑才23.3厘米，相差近1寸。”王先生隨即到蛋糕店找店家理論，要求退貨。然而，蛋糕店銷售人員卻表示，這是蛋糕行業(yè)的行規(guī)，他們店里的蛋糕模子是全國通用大小，不能退貨。當(dāng)王先生質(zhì)疑“實(shí)際取得的蛋糕為何沒有樣品蛋糕大”時(shí)，該銷售人員稱：“樣品不是標(biāo)準(zhǔn)大小?！?
王先生將此事投訴至市工商局12315申訴舉報(bào)中心后，有關(guān)工作人員表示，蛋糕店出售的蛋糕應(yīng)以樣品為標(biāo)準(zhǔn)，否則就是欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者可以提出索賠。同時(shí)，如果蛋糕店所謂的全國通用模具與市民通常用的計(jì)量單位有差異，蛋糕店經(jīng)營者應(yīng)提前告知消費(fèi)者，如果沒有告知，就損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。