消費(fèi)者花25元購(gòu)買布丁蛋糕，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)里面嵌了一根黑頭發(fā)。找商家理論不成，消費(fèi)者訴至法院。記者近日從懷柔法院獲悉，該院依據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定，判處蛋糕店退還購(gòu)物款并賠償消費(fèi)者1000元。
錢先生在懷柔區(qū)某蛋糕店花25元購(gòu)買了一份布丁蛋糕?；丶页缘案鈺r(shí)卻發(fā)現(xiàn)，蛋糕中嵌了一根黑色頭發(fā)，讓他頓時(shí)覺得惡心。次日，錢先生前往蛋糕店討要說(shuō)法，并提出賠償要求。雙方未能達(dá)成一致，錢先生起訴至懷柔法院，要求店家退錢并賠償1000元。
蛋糕照片顯示，一根細(xì)長(zhǎng)的黑色頭發(fā)就嵌在布丁蛋糕的內(nèi)部。店主承認(rèn)，該蛋糕是店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制作，并非從他處進(jìn)貨。但店主表示，店內(nèi)的工作人員是兩位黃色頭發(fā)的女士，因此蛋糕中出現(xiàn)的黑頭發(fā)不可能是員工造成的。店主認(rèn)為，蛋糕內(nèi)的頭發(fā)不排除是原告故意制造的，以此來(lái)索取高額賠償?；诖丝紤]，店主對(duì)錢先生提出的高額賠償要求表示不認(rèn)可，僅同意退還購(gòu)買蛋糕的25元。
根據(jù)食品安全法第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
據(jù)此懷柔法院經(jīng)審理認(rèn)為，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品的安全負(fù)責(zé)，保證食品安全。涉案商品為蛋糕，結(jié)合原告提供的照片，從外觀上能看到黑頭發(fā)的一部分已嵌入蛋糕內(nèi)部，一部分露在外面，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者要求退還購(gòu)物款并賠償1000元的訴訟請(qǐng)求于法有據(jù)。最終，法院判決蛋糕店退還錢先生購(gòu)物款25元，并賠償1000元。
法官提醒消費(fèi)者，在遇到食品安全問題時(shí)，要注意保存證據(jù)，例如消費(fèi)憑證、出現(xiàn)問題的食品等，并通過正當(dāng)途徑反映問題，理性、合法維護(hù)自身利益。商家也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并提高服務(wù)質(zhì)量。
北京日?qǐng)?bào)
