楊女士所買的蛋糕及吃出的疑似避孕套
溫州網(wǎng)訊“他們說是橡皮手套，可我覺得就像是個安全套，真心一輩子都不想吃蛋糕了！”昨日，家住洞頭靈昆的楊女士撥打熱線，稱自己三天前在當(dāng)?shù)匦聵焚彸匈徺I了一款惠家牌蒸蛋糕，竟然吃出了一個類似安全套的東西，讓她惡心到想吐。
然而，廠家對此卻稱可能是橡皮手套。到底是手套，還是安全套？
蛋糕里吃出異物消費者疑為安全套
楊女士來自湖北，今年26歲，一家人都在溫工作生活。
楊女士說，三天前，她到靈昆繁靈路2號的新樂購超市購物，分別買了散裝的蛋糕和餅干。蛋糕是惠家牌蒸蛋糕，標(biāo)價18.5元/斤，她買了不足一斤，花了17.5元。
當(dāng)天晚上，楊女士吃了一個蛋糕，沒感覺異樣；第二天，她拿出第二個蛋糕吃時，咬了一口，就感覺嘴里有一個有彈性的東西，以為是椰果就繼續(xù)嚼，但越嚼越感覺不對勁，吐出來一看，發(fā)現(xiàn)是一個塑料套子，當(dāng)即惡心不已。楊女士說，當(dāng)時，她第一個感覺是這是一個安全套。
之后，她把這事告訴了丈夫，丈夫立刻帶著她和蛋糕找到新樂購超市討要說法。新樂購超市幫忙聯(lián)系了廠家，廠家同意賠償，但關(guān)于賠償金額雙方一直協(xié)商不下來。
由于楊女士已向洞頭區(qū)市場監(jiān)管局投訴，昨日該局相關(guān)工作人員已前來取證調(diào)查。
廠家稱不是安全套
應(yīng)該是橡皮手套
發(fā)生這事后，作為蛋糕的銷售方新樂購超市也一直在幫忙調(diào)解。該超市的谷店長稱，該超市開業(yè)至今已有四五年，而這種惠家牌蒸蛋糕是今年開始在超市銷售的；21日接到楊女士的投訴后，他立刻聯(lián)系溫州地區(qū)總經(jīng)銷，該處派人來檢查過，認(rèn)為不是安全套，應(yīng)該是橡皮手套；關(guān)于賠償金額，在向廠家反映后，廠家同意一賠十，但楊女士不愿接受。
昨日，記者聯(lián)系到惠家牌蒸蛋糕的廠家泉州惠家食品有限公司的相關(guān)工作人員，該工作人員表示已了解該情況，并且已經(jīng)向廠里反映，廠里已經(jīng)在調(diào)查，初步判斷這是橡皮手套，并非安全套。
該工作人員表示，考慮到楊女士已經(jīng)咬過蛋糕，如楊女士認(rèn)為有必要進行身體檢查，廠家愿意承擔(dān)這筆費用；至于賠償，希望能與楊女士再行協(xié)商解決。
-律師說法
存在瑕疵屬于過失不宜提起精神損害賠償
晚報讀者律師顧問團成員、浙江時代商務(wù)律師事務(wù)所律師應(yīng)云總：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。同時，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。因此，無論楊女士購買的蛋糕里含有手套還是安全套，均不影響超市或廠家向楊女士的賠償義務(wù)。
應(yīng)律師表示，如果楊女士吃了蛋糕造成人身傷害，廠家或超市應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。但結(jié)合習(xí)慣和常理，蛋糕存在瑕疵應(yīng)該屬于廠家的過失，因此，即便經(jīng)查蛋糕中的異物確認(rèn)為安全套，也不屬于廠家或超市侵犯消費者人格尊嚴(yán)或侮辱行為，楊女士也不宜提起精神損害賠償。廠家愿意一賠十，并不違反法律禁止性規(guī)定，如果楊女士接受，當(dāng)為較理想的賠償方式。對于雙方因此產(chǎn)生的糾紛，超市和廠家均采取了積極主動的態(tài)度，建議協(xié)商解決。