達(dá)利園的法式軟面包估計大家都吃過，但如果你吃面包的時候吃了一半發(fā)現(xiàn)另一端有一個類似黑蜘蛛的不明物體，你會是什么感受？沒錯，這么倒霉的事情就被我和同事遇到了，更可氣的是，我們輾轉(zhuǎn)多個電話聯(lián)系到達(dá)利園廠家時，他們居然給出了這樣神回復(fù)：黑色物體應(yīng)該是烤糊的面包！
事情是這樣的，因?yàn)閱挝患w活動，3月4日，我們辦公室同事從北一環(huán)的樂購超市里采購了一批茶歇產(chǎn)品，其中就有一箱是達(dá)利園軟面包。3月5日下午2點(diǎn)多，我們開會休息茶歇的時候，一位女同事突然驚叫起來，“太惡心了，我這個面包上居然有一個黑色不明異物，整個面包她已經(jīng)吃了一半了。回想一下都覺得難受!”
我們仔細(xì)一看，可不是么，一個類似黑蜘蛛一樣有些發(fā)霉的物體牢牢地“長”在這個面包的一端。一下子，正在吃面包的同事都倒了胃口?！笆遣皇沁^期了?。俊庇型聠柕?，但軟面包的外包裝上顯示的生產(chǎn)日期是：2013年11月11日，保質(zhì)期是6個月，還在保質(zhì)期。
隨后，我們撥打了4001686669的投訴熱線，但電話始終顯示占線。直到下午17點(diǎn)，才撥通了這個電話，工作人員表示，將會安排達(dá)利園公司人員聯(lián)系我們。
3月8日上午10點(diǎn)半，達(dá)利園的人終于上門了，是個年紀(jì)在20多歲的小伙子，他出示的證件顯示他是達(dá)利園馬鞍山工廠的KA渠道人員?？戳宋覀兡贸龅漠a(chǎn)品，他表示自己此前也沒有碰到過類似情況，說回去按照流程向上面申請給我們理賠。就在我們同事上樓取軟面包的箱子時，奇葩事件發(fā)生了，作為證據(jù)的異物軟面包居然不見了。在我們的再三要求下，這個小伙子才從口袋中把東西掏了出來。最終，在他的再三要求下，我們把有著商品價簽標(biāo)志的箱子給了他，方便他回去給上面一個交代。
當(dāng)天下午，達(dá)利園的電話回來了，與上午的態(tài)度截然不同：“我們是不可能賠償你們的。那種黑色的東西很有可能是烤糊的面包。而且你們都開封了，也可能是你們自己塞一個東西進(jìn)去的啊。你們也可以自己去送檢?。?！”
真的讓人憤怒！這是一個大品牌對消費(fèi)者應(yīng)有的態(tài)度么？如果是烤糊的面包，達(dá)利園人員上門鑒定時怎么沒有發(fā)現(xiàn)，真當(dāng)我們都沒有基本生活常識么，烤糊的面包和異物都分不清么？叫消費(fèi)者自己去鑒定，不就是欺負(fù)消費(fèi)者不專業(yè)沒有時間耗么？以前光聽說店大欺客，這一次，是真切地感受到了。
從3月5日事件發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)過去一個禮拜了，馬上就是315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我想問問，消費(fèi)者的權(quán)益真能得到保護(hù)么？（消費(fèi)者舉報）
來源： 新華網(wǎng)安徽頻道