《萊西新聞》消費維權(quán)熱線83961002自開通以來，陸續(xù)接到了不少市民的維權(quán)電話。3月1日，市民何先生致電維權(quán)熱線反映，2012年11月底他在龍翔二苑小區(qū)附近的超市購買了一包達利園金麥圈的小蛋糕 ，2012年12月14日在吃蛋糕時發(fā)現(xiàn)還在保質(zhì)期之內(nèi)一小包蛋糕就長了毛，他先后十多次打電話給廠家要求處理，但一直未接到廠家的處理回復(fù)。3月1日下午，記者聯(lián)系到了達利園代理商，代理商稱曾聯(lián)系過何先生，對于賠償問題將繼續(xù)溝通解決。
沒過保質(zhì)期，蛋糕長黑毛
3月1日中午，記者來到了龍翔二苑小區(qū)見到了何先生。何先生告訴記者，2012年11月底他在小區(qū)附近的超市里買了一包名為達利園金麥圈的蛋糕產(chǎn)品，2012年12月14日，4歲的兒子打開食用后，肚子疼了起來，隨后便開始拉肚子，他趕緊帶孩子到診所治療?！昂⒆記]吃別的東西，就吃了點達利園的蛋糕，我們懷疑是蛋糕的問題，便嘗了嘗，感覺與平常的味道不太一樣，有點酸味?！焙蜗壬f，他仔細查看了剩下的幾個還未拆封的蛋糕，竟然發(fā)現(xiàn)袋里的蛋糕包有點發(fā)黑，并長出了黑毛。
記者從何先生留下的一包蛋糕的外包裝上看到，該包蛋糕的生產(chǎn)日期為2012年8月21日，保質(zhì)期為6個月，到2013年的2月21日到期。何先生說，他購買的時間是去年11月底，孩子食用的時間是12月中旬，均在保質(zhì)期內(nèi)，因此他懷疑食品的質(zhì)量有問題。
多次撥打廠家電話未果
據(jù)何先生介紹，2012年12月15日，他聯(lián)系生產(chǎn)廠家達利園食品公司反映金麥圈長黑毛的問題?！爱?dāng)時廠家說會找人聯(lián)系我，但是我從第一次打電話到現(xiàn)在廠家一直沒主動聯(lián)系過我，電話打了十多次了，沒有任何的處理結(jié)果?！焙蜗壬f。
記者采訪過程中，何先生又一次撥打了廠家達利園食品公司的電話，廠家工作人員答復(fù)是留下聯(lián)系方式，等待相關(guān)工作人員的聯(lián)系處理。“每次打電話過去，基本回答都一樣，但是從來沒有工作人員聯(lián)系過我。”何先生告訴記者，之所以一直保存這包長毛的蛋糕，就是想等待廠家給一個說法。這段時間，他也曾經(jīng)致電當(dāng)?shù)卮砩滔Ｍo予解決，但是代理商讓他去找廠家處理。何先生告訴記者，為了維權(quán)，他將第一次撥打達利園金麥圈廠家電話的電話賬單也保存起來，記者從賬單上看到，撥打廠家電話的日期是2012年12月15日。
繼續(xù)溝通賠償問題
3月1日下午，記者聯(lián)系到了達利園食品公司，公司客服表示，工作人員曾經(jīng)聯(lián)系過何先生，可能處理的結(jié)果沒有達成一致，具體的處理結(jié)果萊西市代理商給予回復(fù)。
當(dāng)日下午，達利園萊西代理商宋先生聯(lián)系到記者，宋先生說，自己聯(lián)系過何先生多次，但是自己的處理意見與何先生未能達成一致，主要是根據(jù)相關(guān)規(guī)定賠償是購買產(chǎn)品價格的最高10倍，而何先生不同意這點。宋先生表示，達利園蛋糕長毛他也是第一次遇到，出現(xiàn)這種情況可能是存放問題，個別產(chǎn)品出現(xiàn)了問題。對于這個問題，他會繼續(xù)跟何先生溝通，盡快解決此事。而何先生表示，自己買的變質(zhì)食品給一個4歲的孩子造成的傷害，僅僅用幾十塊錢來賠償很不合理，對于處理結(jié)果，他要求廠家道歉，并賠償孩子的醫(yī)療費用和相應(yīng)的營養(yǎng)費。