2012年1月14日,湖北武漢消費者王女士在淘寶店top百分百購買了藍(lán)陽食品(無錫)有限公司生產(chǎn)的蘇格格吧噔吧噔小蛋糕,已經(jīng)吃掉幾塊后,在打開其中一塊的時候突然發(fā)現(xiàn)長了綠霉,感覺好惡心,讓她一陣反胃。
2010年8月6日,蘇州市虎丘區(qū)消費者周先生購買了無錫市藍(lán)陽食品有限公司生產(chǎn)的吧噔蛋糕,周先生打開食用時卻發(fā)現(xiàn)蛋糕表面有白色霉斑,長了厚厚的一層白毛,為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,于是通過網(wǎng)絡(luò)向食品安全網(wǎng) (www.cfqn12315.com)投訴,希望能夠得到一個合理的解釋和相應(yīng)的賠償。經(jīng)過海峽食品安全網(wǎng)值班編輯介入后,藍(lán)陽食品公司負(fù)責(zé)投訴的吳小姐稱及時聯(lián)系了周先生,并與其協(xié)商給予其換貨,如果有不滿意可以再給該公司打電話。而據(jù)周先生反饋,藍(lán)陽公司吳小姐確實有給他過電話,問了產(chǎn)品發(fā)霉的事情,但他們之間沒有達(dá)成協(xié)議,也沒有處理結(jié)果。吳小姐讓他次日12點等電話處理,可是該公司人員一直未出現(xiàn),更別解決問題了,讓周先生甚感氣憤。
2010年6月25日,蘇州市平江區(qū)蔣小姐在蘇州華琦食品超市購買了藍(lán)陽食品有限公司的“蘇格格”巴噔蛋糕(生產(chǎn)日期:2010年5月28日,保質(zhì)期180天),在打開包裝食用時,發(fā)現(xiàn)蛋糕的表面上有一層白色的絨毛,讓她感到吃驚。蔣小姐稱由于該蛋糕口感不錯,而且擁有質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志,覺得不大可能出現(xiàn)食品安全問題,所以長期食用。發(fā)生這樣的事情,蔣小姐認(rèn)為應(yīng)該給制造商敲個警鐘,萬一客戶食物中毒,后果將很嚴(yán)重,因此向食品安全網(wǎng)投訴,希望得到幫助。經(jīng)值班編輯介入后,藍(lán)陽食品公司客戶部主管武(吳)小姐表示,在接到投訴后,公司生產(chǎn)中心和技術(shù)、品質(zhì)部三部門第一時間對現(xiàn)有庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤查,未發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象。對于該事件,武小姐解釋道,該產(chǎn)品運用充氮氣的方法處理,蛋糕可能是由于漏氣導(dǎo)致發(fā)霉。
食品安全無小事,食品安全是良心行業(yè),來不得半點投機取巧,而對于生產(chǎn)廠家來說,光是賠償還不是最主要的問題(賠償也應(yīng)該根據(jù)食品安全法的規(guī)定執(zhí)行,而不能僅僅是退換了事),必須立即查清楚出問題的環(huán)節(jié)并及時改正。只有踏踏實實地做企業(yè),實實在在地把質(zhì)量管控落到實處,才是對自身負(fù)責(zé)對消費者負(fù)責(zé)。
針對這些投訴,藍(lán)陽公司的解釋基本都是運輸途中漏氣而導(dǎo)致的發(fā)霉??墒聦嵳媸侨绱藛幔克{(lán)陽公司是否真有對每一次的投訴進(jìn)行深入調(diào)查呢?據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹,蛋糕發(fā)生霉變是由霉菌作用引起的,而污染蛋糕的霉菌種類很多,有青霉菌、青曲霉、根霉菌、赭霉菌及白霉菌等,所以能引起蛋糕發(fā)霉的原因有很多。首先,蛋糕是由面粉、糖、油脂和蛋類等原料制成的,這些原料營養(yǎng)豐富,含水量高,極易被細(xì)菌侵染,再加上蛋糕本身殘存的耐高溫細(xì)菌的生息繁衍,很容易使蛋糕變質(zhì)。其次,蛋糕發(fā)霉變質(zhì)還與生產(chǎn)工藝、包裝和存放條件有很大關(guān)系。比如蛋糕未完全烤熟時,其中心部位尚有部分蛋糕面糊未凝固,表明那部分的溫度上升得不夠高,殘留的微生物較多,這種蛋糕最易發(fā)霉和腐敗變質(zhì)。還有蛋糕內(nèi)部尚未完全冷卻至常溫就包裝貯存,蛋糕散熱緩慢,長期處于較高溫度之下,使蛋糕很快地發(fā)霉和腐敗變質(zhì)。再有選擇用的油脂不適當(dāng)、烤模有異味、冷卻臺架有異味、衛(wèi)生環(huán)境不好、貯存包裝條件不良等都有可能導(dǎo)致發(fā)霉。比如蛋糕出爐冷卻的操作臺、車架和工具等不清潔,與陳舊的蛋糕混雜堆放在一起;不注意個人衛(wèi)生,操作人員的手和工作服不清洗消毒,導(dǎo)致產(chǎn)品受到二次污染,引起蛋糕生霉和腐敗變質(zhì);蛋糕貯存在高溫潮濕的地方,包裝不合格、隔氧效果不佳,存貨時間過長等都可造成霉壞變質(zhì)。
既然導(dǎo)致發(fā)霉的原因有那么多,企業(yè)又怎么能片面地作出是因為運輸過程中所出的問題呢?沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè),應(yīng)該從多方面去排查原因才對。希望藍(lán)陽食品(無錫)有限公司能積極查找產(chǎn)品出現(xiàn)霉變、長毛的原因,并采取切實有效的整改措施,給公眾一個合理的回應(yīng)。 來源:海峽食品安全網(wǎng)
